Agentic AI — automatyzacja procesów dla dystrybutora FMCG

Wyzwanie

Dystrybutor FMCG przetwarzał dziennie ponad 1 200 zamówień z 3 kanałów (e-mail, EDI, portal B2B). Manualne procesy — weryfikacja stanów magazynowych, kalkulacja rabatów, generowanie dokumentów WZ, koordynacja z transportem — angażowały 12 osób i powodowały średnio 4% błędów w zamówieniach (niezgodności ilościowe, błędne ceny).

Klient chciał wdrożyć autonomiczny system AI, który samodzielnie przetwarza zamówienia od momentu otrzymania do wysyłki, z minimalną interwencją człowieka.

Rozwiązanie

Zaprojektowaliśmy system agentic AI oparty na LangGraph — frameworku do budowy autonomicznych agentów AI z możliwością wywoływania narzędzi i podejmowania decyzji:

1. Agent parsowania zamówień — Gemini Pro parsuje zamówienia z różnych formatów (e-mail, PDF, EDI X12) do ustandaryzowanego JSON. Dokładność: 98.7%.
2. Agent walidacji — sprawdza stany magazynowe (API ERP), weryfikuje limity kredytowe klienta, kalkuluje rabaty według matrycy cenowej.
3. Agent logistyki — automatycznie przydziela zamówienie do optymalnego magazynu (odległość + dostępność), rezerwuje slot transportowy.
4. Agent dokumentów — generuje WZ, fakturę proforma i label wysyłkowy. Wysyła potwierdzenie do klienta.
5. Human-in-the-loop — zamówienia powyżej 50 000 PLN lub z nietypowymi rabatami trafiają do kolejki manualnej z rekomendacją agenta.

Monitoring i uczenie

System posiada dashboard real-time z metrykami: liczba przetworzonych zamówień, czas procesowania, dokładność parsowania, liczba eskalacji do człowieka. Feedbacki od operatorów (poprawki do decyzji agenta) są wykorzystywane do fine-tuningu promptów i reguł walidacji.

Rezultaty

Powiązane usługi i realizacje

Ten projekt zrealizowaliśmy w ramach usługi sztuczna inteligencja i agentic ai. Jeśli planujesz podobne wdrożenie, zacznij od artykułu agentic ai - automatyzacja procesów w praktyce.